MinKoll

MinKoll AB (559172-6152) tillhandahåller kredit- och ID-relaterade bevaknings- och handläggningstjänster för privatpersoner. Tjänsten ger information, överblick och stöd vid identitetsrelaterade händelser.

Tjänsten omfattar teknisk bevakning via extern svensk tredjehandsleverantör/underleverantör, obegränsad handläggning, spärrtjänst samt juridisk assistans. Tjänsten är en assistans- och handläggningstjänst, inte en försäkring.

Kunden bestämmer vid avtalstecknandet hur många personer som ska omfattas av tjänsten. Inloggningsuppgifter skickas till respektive persons folkbokföringsadress i enlighet med det avtalade innehållet och priset.

Fri och obegränsad tillgång till MinKolls rådgivare för råd om skydd mot bedrägeri och kriminalitet. Avser alla vardagssituationer: IT-säkerhet, lösenord, misstänkta kontakter.

Förlorat betal-/kreditkort i Norden? Vi hjälper dygnet runt. Förlorat legitimation i Sverige? Vi hjälper dig spärra denna.

Personnummerspärr via tredjehandspartner

Efter ångerrättens utgång erhåller du inloggningsuppgifter till en tredjehandspartner för att dygnet runt spärra ditt personnummer. Spärren gäller i 14 dagar. För förlängning krävs polisanmälan – då upp till fem år.

Spärren sker hos:

Fått krav efter ID-kapning eller bedrägeri? Vi hjälper att bestrida dessa hos fordringsägare, inkassoföretag och myndigheter.

Utsatt för mobbning, förtal, kränkning eller kontokapning online? MinKolls handläggare utreder och verkar för att innehållet avlägsnas. Förutsättning: innehållet strider mot webbplatsens villkor och/eller svensk lag.

För det fall du efter en ID-kapning eller ett bedrägeri hamnar i en tvist i Sverige, som vid rättslig prövning ska handläggas enligt 1 kap. 3 d § första stycket rättegångsbalken, så kallat småmål, det vill säga tvister där värdet av vad som yrkas understiger ett halvt prisbasbelopp, har du rätt till juridisk representation. (Notera att för tvister av högre värde gäller i regel din hemförsäkring.)

MinKoll anvisar dig ett ombud. Hjälpen omfattar skälig tidsåtgång, maximalt trettiofem (35) timmar.

För det fall MinKoll inte kan anvisa dig ett ombud kan du erhålla MinKolls godkännande att anlita annat ombud. Ersättning lämnas då för skälig tidsåtgång och högst enligt den timkostnadsnorm som regeringen fastställer vid ersättning till rättshjälpsbiträde enligt rättshjälpslagen. Ersättning utgår med maximalt trettiofem (35) timmar.

Förlorar du giltiga ID-handlingar har du rätt till ersättning mot kvitto:

Ersättning avser faktiska och styrkta kostnader.

Om parterna har avtalat om bindningstid är den maximala bindningstiden 12 månader och därefter löper avtalet med 1 månads uppsägningstid.

MinKoll kan säga upp avtalet omedelbart vid väsentligt avtalsbrott.

Ångerrätt enligt lagen om distansavtal (2005:59). Ångerfristen löper i 14 dagar från avtalstecknandet. Under ångerfristen kan du utan kostnad frånträda avtalet.

Så utövar du ångerrätten:

Tel: 0770-22 09 75 (vardagar 09–17)
E-post: kundservice@minkoll.com
Brev: MinKoll AB, Box 490, 116 74 Stockholm

Du kan även använda standardformuläret på hemsidan.

Verkan av utövad ångerrätt:

Tjänsten aktiveras inte förrän ångerfristen löpt ut — inga kostnader och inget behöver återlämnas. Aktiveringsbrev med inlogg och lösenord till Mina sidor skickas efter ångerfristen passerat.

Priset framgår av avtalet och baseras på kundens valda innehåll och omfattning. Alla priser anges inklusive mervärdesskatt. Fakturaavgift tillkommer.

Om kunden, utöver grundtjänsten, väljer att teckna separata tilläggstjänster sker detta genom särskilt avtal med egna villkor och eventuell separat prissättning. Sådana tilläggstjänster är frivilliga och omfattas inte av grundavtalet om inte annat uttryckligen avtalats.

Vid utebliven betalning debiteras dröjsmålsränta samt påminnelseavgift i enlighet med gällande lag.

Kunden ansvarar för att koder inte sprids till obehöriga. Vid vårdslöshet som inte är ringa avgör MinKoll om juridisk representation enligt §9 ska utgå.

MinKoll följer GDPR. Endast behörig personal har tillgång till dina uppgifter. Du har rätt att granska, ändra och begära utdrag. Samtycke till marknadsföring kan återkallas skriftligen. Registerutdrag begärs per post en gång per kalenderår.

Bolaget har rätt att ändra villkoren. Ändringar meddelas via e-post eller webbplats och gäller 30 dagar efter meddelande.

MinKoll ansvarar inte för avbrott pga. omständigheter utanför bolagets kontroll som inte skäligen kunnat förebyggas.

Skada inom MinKolls kontroll ersätts i den mån bolaget varit vållande. Skadeståndsansvar begränsat till max ett prisbasbelopp (2 kap 7 § socialförsäkringsbalken).

Parterna ska eftersträva lösning i godo.

1. MinKolls kundservice
Tel: 077-022 09 75 · kundservice@minkoll.com
Vardagar 09–17

2. Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
www.arn.se

3. Svensk allmän domstol, svensk lag tillämpas.