Allmänna Villkor
MinKoll är en tjänst för kredit- och ID-bevakning som hjälper dig att upptäcka, förebygga och hantera identitetsrelaterade händelser och bedrägerier. Tjänsten ger dig ett löpande skydd av din identitet, kreditinformation och personliga uppgifter samt praktiskt och juridiskt stöd om något inträffar.
Kredit- och ID-bevakning
- Som kund hos MinKoll får du tillgång till en digital bevakningstjänst som:
- bevakar förändringar som rör din identitet och kreditinformation
- bevakar din kreditvärdighet över tid
- bevakar uppgifter kopplade till fordon registrerade på din adress
- bevakar uppgifter kopplade till fastigheter som tillhör dig
- uppdateras löpande när ny information registreras
- skickar aviseringar via sms och/eller e-post när något förändras
- Du kan när som helst logga in för att följa din information och hålla dig uppdaterad.
- Detta är en bevakningstjänst som ger information och överblick. Den påverkar inte kreditbeslut och stoppar inte kreditupplysningar.
Personlig rådgivning
- MinKoll erbjuder personlig rådgivning där du kan få:
- råd om hur du skyddar dig mot bedrägerier
- vägledning kring IT-säkerhet och lösenordshantering
- stöd i hur du bör agera om du misstänker bedrägeri
- tips om hur du skyddar din identitet i vardagen och vid resor
- Rådgivningen är förebyggande och stödjande, inte en garanti mot brott.
Spärrhjälp
- Du kan dygnet runt spärra ditt personnummer via din inloggning på Mina Sidor.
- Spärren aktiveras omedelbart hos kreditupplysningsföretagen.
- Vi hjälper dig även med att spärra betal- och kreditkort samt andra ID-handlingar.
- En personlig handläggare följer upp ditt ärende påföljande vardag (9-17).
Hjälp vid bedrägeri och ID-kapning
- Om du utsätts för ID-kapning eller bedrägeri kan MinKoll hjälpa dig med:
- att utreda vad som hänt
- att bistå vid kontakter med fordringsägare, inkassobolag och myndigheter
- att hjälpa till att bestrida felaktiga krav
- Detta är en tjänst och innebär ingen garanti för visst utfall eller ekonomiskt resultat.
Juridisk hjälp
- Vid ID-kapning eller bedrägeri kan du få juridisk hjälp i form av:
- juridisk rådgivning
- juridiskt ombud vid tvist som handläggs som småmål i svensk domstol
- Hjälpen omfattar:
- skälig tidsåtgång
- upp till ett visst antal timmar enligt gällande villkor
- ombud anvisas av MinKoll eller godkänns i förväg
- Juridisk hjälp tillhandahålls som tid och tjänst, inte som kontant ersättning.
Trygghet på nätet
- MinKoll kan hjälpa dig om du blir utsatt för:
- nätmobbning
- kränkningar eller förtal online
- kapade e-post- eller sociala mediekonton
- Hjälpen kan omfatta:
- utredning av vad som hänt
- åtgärder för att få innehåll borttaget
- stöd för att återta kontroll över konton
- vägledning för att undvika liknande situationer i framtiden
- Förutsättning är att innehållet strider mot lag eller mot den aktuella plattformens regler.
Ersättning mot kvitto
- MinKoll kan, enligt gällande villkor, ersätta:
- faktisk kostnad för ny utfärdande av giltiga ID-handlingar
- ersättningen avser kostnaden för att beställa ny motsvarande handling
- ersättning lämnas mot kvitto
- ersättningen är begränsad per förlusttillfälle och år enligt villkoren
- Ersättning avser faktiska och styrkta kostnader, inte schablonbelopp.
Viktiga begränsningar
- MinKoll är:
- ett stöd och en hjälp, inte en försäkring
- en tjänst som bygger på information, bevakning och handläggning
- begränsad till villkorens omfattning och bedömning efter prövning
- Juridisk hjälp ges i timmar, inte i pengar.
- Grov vårdslöshet kan påverka rätten till hjälp.
Sammanfattning – detta får MinKoll säga
- MinKoll:
- bevakar identitet och kreditinformation
- skickar aviseringar vid förändringar
- erbjuder personlig rådgivning
- hjälper till att spärra kort och ID-handlingar
- hjälper till att bestrida felaktiga krav
- erbjuder juridisk hjälp i vissa tvister
- hjälper vid nätkränkningar och kapade konton
- kan ersätta kostnad för ny ID-handling mot kvitto
- MinKoll ska inte och behöver inte nämna:
- tekniska system
- underleverantörer
- externa databaser
- Detta är korrekt, konsekvent och i linje med branschpraxis och konsumenträtt.
Uppsägning av Tjänsten
Du kan när som helst avsluta tjänsten enkelt genom att kontakta vår kundtjänst. När uppsägningen är registrerad får du alltid en bekräftelse.
Kontakta kundtjänst: 08-15 51 53 eller info@minkoll.se
Vid var tid gällande villkor finns på www.minkoll.se
MinKoll AB | Org.nr: 559172-6152